informations générales
Hauts-de-Seine
Votre environnement
Vous intégrez la Direction Informatique de Swisslife, composée de plus de 200 experts passionnés de leur métier !
Au sein de notre Direction des études, vous rejoignez le département ORC (Outils de la Relation Client) composé de 15 personnes.
En tant que manager de service, vous êtes responsable des applications Métiers, véritable pivot de l'information client, utilisées par nos 850 gestionnaires pour traiter les 15000 demandes quotidiennes émanent de nos 1, 6 million de clients.
Vos missions
Au sein d'une équipe mobilisée autour des enjeux métiers suivants :
Accélérer le selfcare client et la digitalisation des opérations d'assurance, optimiser les processus en terme de productivité et d'expérience client, homogénéiser la communication quel que soit le canal, poursuivre la dématérialisation, dans un contexte réglementaire renforcé
Vous pilotez les évolutions des applications de GED-Workflow, RAD/LAD, SVI-CTI de l'entreprise, en fournissant des solutions innovantes et performantes, en s'appuyant sur les technologies et méthodologies IT optimales (Cloud, DevSecOps, APIs, signature électronique, UX design...)
Pour cela, vous aurez en gestion directe une charge représentant environ 1400 jours hommes annuel et encadrerez hiérarchiquement 5 personnes. Vous coordonnerez et suivrez également les fournisseurs agissant sur le périmètre.
Vous agirez en collaboration étroite avec 2 équipes du département :
- Le service Fondations ORC, chargé essentiellement du maintien en condition opérationnelle des applications livrées par le département.
- Le service Gestion des Flux ORC spécialisé dans les évolutions et maintenances des flux d'échanges (reconnaissance, orientation des flux, intégration GED-Workflow...).
Vos principales Missions :
- Manager le service au quotidien (suivi de l'équipe et de son développement).
- Piloter, coordonner les projets du périmètre et les contributions à des projets transverses.
- Proposer le budget de fonctionnement de l'équipe, en garantir le respect.
- Mettre en place et suivre la relation avec les fournisseurs.
- Mettre en place et suivre les indicateurs qualité de services et de développements.
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un »
- Vous êtes titulaire d'un Bac +5 ou un diplôme équivalent en informatique?
- Vous disposez d'une expérience de 5 ans en tant que responsable d'applications ?
- Vous avez une expérience significative du pilotage de ressources MOE, une autonomie et une expérience suffisante vous permettant de couvrir ces activités ?
- Expérimenté, vous maitrisez les nouvelles technologies et la gestion de projet Agile?
- Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
- Vous entrez facilement en contact avec les autres?
- Fort de votre expérience, vous avez désormais à coeur d'être acteur de la réussite des autres ?
- Eventuellement, vous avez une connaissance de...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous intégrez la Direction Informatique de Swisslife, composée de plus de 200 experts passionnés de leur métier !
Au sein de notre Direction des études, vous rejoignez le département ORC (Outils de la Relation Client) composé de 15 personnes.
En tant que manager de service, vous êtes responsable des applications Métiers, véritable pivot de l'information client, utilisées par nos 850 gestionnaires pour traiter les 15000 demandes quotidiennes émanent de nos 1, 6 million de clients.
Vos missions
Au sein d'une équipe mobilisée autour des enjeux métiers suivants :
Accélérer le selfcare client et la digitalisation des opérations d'assurance, optimiser les processus en terme de productivité et d'expérience client, homogénéiser la communication quel que soit le canal, poursuivre la dématérialisation, dans un contexte réglementaire renforcé
Vous pilotez les évolutions des applications de GED-Workflow, RAD/LAD, SVI-CTI de l'entreprise, en fournissant des solutions innovantes et performantes, en s'appuyant sur les technologies et méthodologies IT optimales (Cloud, DevSecOps, APIs, signature électronique, UX design...)
Pour cela, vous aurez en gestion directe une charge représentant environ 1400 jours hommes annuel et encadrerez hiérarchiquement 5 personnes. Vous coordonnerez et suivrez également les fournisseurs agissant sur le périmètre.
Vous agirez en collaboration étroite avec 2 équipes du département :
- Le service Fondations ORC, chargé essentiellement du maintien en condition opérationnelle des applications livrées par le département.
- Le service Gestion des Flux ORC spécialisé dans les évolutions et maintenances des flux d'échanges (reconnaissance, orientation des flux, intégration GED-Workflow...).
Vos principales Missions :
- Manager le service au quotidien (suivi de l'équipe et de son développement).
- Piloter, coordonner les projets du périmètre et les contributions à des projets transverses.
- Proposer le budget de fonctionnement de l'équipe, en garantir le respect.
- Mettre en place et suivre la relation avec les fournisseurs.
- Mettre en place et suivre les indicateurs qualité de services et de développements.
Votre profil
S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un »
- Vous êtes titulaire d'un Bac +5 ou un diplôme équivalent en informatique?
- Vous disposez d'une expérience de 5 ans en tant que responsable d'applications ?
- Vous avez une expérience significative du pilotage de ressources MOE, une autonomie et une expérience suffisante vous permettant de couvrir ces activités ?
- Expérimenté, vous maitrisez les nouvelles technologies et la gestion de projet Agile?
- Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?
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- Fort de votre expérience, vous avez désormais à coeur d'être acteur de la réussite des autres ?
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